ネット注文
「組合員の声をカタチに！」 もっと利用しやすいパルシステムへ 2017年5月
2017年5月8日
ひとことメール、電話、インターネット、配達の際にいただくひとこと…パルシステムでは、さまざまなところから届く一つひとつの声を受け止め、カタチにすべく、日々検討を重ねています。そのうちの一部をご紹介します。
組合員の声で商品改善！
『なめこ』パッケージの文字色を変更し、レシピが見やすくなりました。
『なめこ』の袋の裏のレシピがほとんど読めません。文字の色や大きさを工夫できないでしょうか？
袋の文字が見づらい。文字の大きさや色を考えてください。
裏面のレシピが見づらいとの声にこたえて、文字の色を緑から紫に変更し、なめこが入った状態でレシピを読みやすくしました。定番のみそ汁や大根おろしだけでなく、ちょっと意外な生産者おすすめのレシピもぜひお試しください。
緑色で見づらかった包材（左）を、紫色にして見やすくしました（右）
『ルソル薬用美白UVミネラルパウダー』用の「替えパフ」が登場！
肌に直接触れるので、皮脂などでスポンジが汚れます。使い続けると詰まるので、スポンジを取り替えられるようにしてほしい。
パフが汚れるので、替えパフが欲しい。
旧品の『ルソルUVミネラルパウダー』に寄せられた声をうけ、薬用・美白効果をプラスしてリニューアルした『ルソル薬用美白UVパウダー』には、「替えパフ」を別売でご用意しました。パフ部分は熱圧着のため、洗うと裂けるおそれがあるため、汚れたら取り替えをおすすめします。
※旧品『ルソルUVミネラルパウダー』とはサイズが違います。旧品に新登場の「替えパフ」は使えませんのでご了承ください。
『ルソル薬用美白UVパウダー』の「替えパフ」は、5月5回の『素肌時間』で注文できます。
『CO かとりリキッド』取替用と本体をかならず両方掲載します。
「かとりリキッド」を注文したくても、本体がなければ使えない。なぜ取替用と本体をいっしょに載せないのか。
取替用はあるのですが、本体の掲載はいつになりますか。
本体のご利用が少なかったため、カタログでは従来、取替用のみを掲載し、本体はドラッグストアなどで販売されている市販品（※）が使用できる旨をご案内していました。声をうけて、今年度より、取替用を扱う際は必ず本体もいっしょに掲載することにしました。現在本体をお持ちでない方は、まずは「60日セット」（本体・リキッド）をご利用ください。
※フマキラー社ベープキッド器具各種にも使用できます。
カタログ『パルくらす』の誌面
組合員の声でもっと使いやすい仕組みに！
ネット注文の絵本コーナーでは、絵本を年齢別でも選べるようにしました。
絵本コーナーで商品選びをするとき、年齢別になっていると選びやすくなると思います！ 離乳食コーナーが月齢別になっているように、年齢別にしてください。
3月5回より、インターネット注文サイトの「yumyumプラスweb」、および注文アプリ『タベソダ』の絵本コーナーでは、従来のジャンル別カテゴリに加え、年齢別カテゴリも追加しました。子どもの年齢に合わせておすすめの本が選べます。パルシステムでは、書籍は定価から5～10％引き。ぜひご利用ください。
インターネット注文サイトの「yumyumプラスweb」では、「テーマ・年齢から選ぶ」のメニューで対象年齢を選ぶことができます。
こんな声、受け止めています。
届く箱が多すぎる。減らせませんか？
箱の数が多すぎる。次の配達日まで保管しておくのが大変。
きゅうり1点しか箱に入っていなかった。
パルシステムでは、現在、冷蔵、冷凍、常温、青果と、4つの温度帯を設け、それぞれ商品に適した温度で管理し、お届けしています。この温度帯によって、セットする場所や仕分けのラインを変えているため、別の温度帯の商品を詰め合わせることができません。その結果、例えば青果1点、冷蔵品1点のご注文の場合、それぞれ別の箱にセットしてお届けすることになります。また、商品の破損を防ぐため、ある程度余裕を持たせたお届け箱の大きさ・数を自動計算しており、詰め込みすぎることもないようにしています。商品のつぶれ・割れなどを防ぎ、適切な温度管理をしてお届けするためですので、ご理解をお願いいたします。
発泡スチロールの箱は重ねて、プラスチックの通い箱は折りたたんでいただくと、よりコンパクトに保管できます。
※物流再編の検討も進めています。通い箱の見直しなどを行い、効率的な物流をめざす計画です。
「ここが気になる！」5月の疑問にお答えします。
グリーンボックス、コア･フード有機野菜セットのお届け予定品目を知りたいです。
1.カタログ誌面、2.お届け商品に入っている産地からのお便り、3.インターネットのセット品目予定表、の3つの方法があります。インターネットは随時情報を更新しますので、最新のお届け予定品目を確認できます。スマホでも見やすくリニューアルしたのでぜひご覧下さい。
夏のギフト（お中元）を利用したいです。
2017年は下記のとおり受付しています。
注文受付期間：5月15日（月）～7月9日（日）
お届け時期 ：7月1日（土）～7月31日（月）（※お届け期間延長商品を除く）
インターネットからのご注文はいつでも3％引きでご利用いただけます。また一部の商品を対象に早期注文値引がご利用いただけます（ネット注文3％引対象外）。
（苗・球根・種など）説明通りに育てたのに、うまく育ちません。育て方や詳細を知りたいのですが。
苗、球根、種などは、地域や天候、栽培方法などの条件によって育ち方が変わり、専門的な内容になるため、販売元へのお問い合わせをお願いしています。
お問い合わせ先の電話番号は商品の説明書、およびカタログ『パルくらす』の欄外に表示されていますので、ご確認のうえ、お問い合わせください。
ご意見・ご要望をお寄せください。
インターネットの「ひとことメール」では、常時、みなさんの声を受け付けています。（オンラインパル登録が必要です）